Интернет-магазин ФУД СИТИ
Меню

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Отказ от заказа

Если вы уже оформили заказ на сайте www.Delivery.One и хотите внести изменения или отказаться от него, то свяжитесь с нами по телефону +7 (495)308-30-30 или по почте: info@delivery.one

Вы можете отказаться от всего заказа или от некоторых товаров во время приема заказа у курьера, а так же заранее в Личном кабинете или по телефону +7 (495)308-30-30.

Если после возврата и перерасчета стоимость заказа составляет менее 5000 рублей, то к стоимости заказа добавляется стоимость доставки (кроме случаев, когда возврат осуществляется по причине ненадлежащего качества товара или несоответствия цены, количества и ассортимента указанным при заказе).

Если при получении товара сумма онлайн-оплаты была больше, чем стоимость товара (указана в накладной, кроме товаров, продаваемых на вес), возврат денежных средств произойдет автоматически в течении 30 дней после фактического получения и принятия заказа. 


Обмен и возврат товара

В своей деятельности мы руководствуемся Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55,  и Гражданским кодексом РФ.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение его срока годности.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством РФ.


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

· продан товар ненадлежащего качества, что подтверждено независимой экспертизой;

· при дистанционном способе оплаты покупатель отказался от получения товара или от уже полученного товара;

· доставлен товар, отличный от заказанного;

· покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре существенного характера.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Бланк заявления будет выслан по требованию покупателя на указанную электронную почту. К заявлению прикладывается документ, подтверждающий оплату товара.

Письменное заявление передается продавцу по его фактическому адресу вместе с товаром.

 

По всем вопросам вы можете обратиться по телефону  +7(495)308-30-30 или на почту info@delivery.one