Отдел качества

Условия рассмотрения претензий и возврат за некачественную продукцию.

• Все претензии по качеству полученной продукции рассматриваются в течение дня или в первой половине следующего дня после доставки.
• Все претензии рассматриваются только при наличии фотографии некачественной продукции или товара ненадлежащего вида, с указанием названия товара, количества, номера заказа согласно полученной накладной.

Претензии можно присылать на WhatsApp или на e-mail.

Если сумма некачественного товара не превыщает 1000 руб - производится возврат средств на карту клиента в течение 2х дней с момента получения претензии.

Если сумма некачественного товара больше 1000 руб, но не превыщает 2500 руб - производится замена товара в день обращения или на следующий день, либо возврат средств на карту клиента в течение 2х дней с момента получения претензии.

Если сумма некачественного товара превыщает 2500 руб - производится замена товара в день обращения или на следующий день.